إذا كانت لديكم أية شكاوي بخصوص خدمات التمويل الإستهلاكي أو المقسط فيمكنكم تقديمها بإحدى الوسائل التالية:
- شــخــصــيــاً: مدينة الكويت - المرقاب / مبنى برج جاسم / شارع السور / الدور التاسع، وذلك خلال أوقات العمل الرسمية من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 3:30 عصراً.
- بالبريد العـادي: إرسال النموذج على العنوان التالي: الكويت/المرقاب/ مبنى برج جاسم / الدور التاسع ص.ب 25601 الصفاة 13117.
- تعبئة نموذج الشكوى وإرساله إلى البريد الالكتروني الخاص بوحدة شكاوى العملاء: complaint-amific@almullafinance.com
- هاتف مسؤول وحدة شكاوي العملاء: 22960248
ملاحظات عامة:
1. يتم الرد على الشكوى المقدمة من العميل في خلال 15 يوم عمل من تاريخ ورود الشكوى الى وحدة شكاوي العملاء.
2. ضرورة استيفاء كافة بيانات نموذج شكاوى العملاء.
3. في حال عدم استخدام نموذج الشكوى سيترتب عليه عدم النظر في الشكوى أو الرد عليها.